quarta-feira, 23 de novembro de 2016

A La Redoute continua a causar-me desgostos

Eu e a La Redoute temos uma relação tremida.
Já nos conhecemos há muito, muito, muito tempo. Lembro-me de pedir à minha mãe imensas coisas que depois ela é que decidia o que era válido para encomendar e o que era delírio total de uma adolescente sem Zara, nem Mangos, nem nada que se pareça no horizonte (sim, esses tempos existiram). Não raras vezes ia tudo de volta. Ou muito grande, ou muito pequeno, ou o tecido pica, ou na modelo ficava bem e a mim mais parecia um cachalote (sendo magra - mas não sabia).

Depois veio a maioridade, a internet  e compras online. Há uns anitos, antes de ter aderido ao MBnet, fiz uma encomenda tradicional acompanhada de um cheque para a La Redoute. Ligam-me a dizer que faltava o cheque. Fiquei em transe. Eu sabia que o cheque tinha ido junto da encomenda, estava tudo certinho. Alguém perdeu, alguém desviou, não sei. Só sei que tive de ir ao banco explicar o que se passava e pelo cancelamento do cheque tive de pagar, pois claro.

Fiquei um longo período de afastamento da La Redoute. Até que comecei a perceber que podia pagar por MBnet, multibanco, etc. E começaram a aparecer os descontos mega que de vez em quando fazem.

Ora bem, foi numa dessas óooptimas campanhas de tudo a 50% que fiz uma encomenda de mais de uma centena de euros. Paguei com MBnet (para quem não sabe é só o método mais seguro de pagamento online - pelo menos para mim - que cria um cartão de crédito virtual com o valor que quisermos, por norma coloco estritamente o valor que quero pagar para não haver riscos de abusos).

Depois fiquei à espera, esperei, esperei, nada de e-mails, nada de sms, nada no quisoque para levantar a encomenda, estranhei. Liguei para lá.

Então a querida funcionária explicou-me que quando foram fazer o débito do pagamento que o mesmo tinha sido recusado e que enviaram um e-mail a solicitar outro meio de pagamento (que não recebi, nem mail, nem mensagem). O que no MBnet isso é impossível, senão não teriam conseguido validar a encomenda. E o valor esteve cativo da minha conta quase uma semana. Tudo dentro do normal.
Então fui tentar perceber melhor o que se tinha passado e a conclusão a retirar é que a La Redoute ao tentar debitar um valor superior ao limite do cartão de crédito gerado o mesmo foi negado, óbvio (por isso é que eu adoro o MBnet). A senhora funcionária nega que tenham feito o pedido de cobrança superior (lá só aparece que é cartão visa). 

Isto para resumir, cancelaram a encomenda, não me avisaram, não assumem que houve erro, e principalmente, não tentaram resolver o assunto para que eu fizesse a encomenda na mesma.

O que me leva a concluir que quando se tem empregados que não entendem que o posto de trabalho não é garantido, que se o patrão não tem lucros vão haver despedimentos, que se deve sempre conquistar o cliente propondo soluções, então o negócio vai correr mal.

É por isso que ter uma empresa é muito complicado. É por isso que o meu irmão quase que não dorme para manter o negócio porque sabe que não há nenhum empregado que se empenhe tanto quanto ele. É por isso que maus empregados podem estragar um bom negócio.